Sarl Lompech-Tesquet

Il est rare de voir un comportement aussi peu professionnel. Nous avons contacté la société début septembre 2024 au nom d'un homme de 85 ans ayant des problèmes avec l'eau chaude. Premier rendez-vous décembre ! Ce qui n'est que le début des vrais problèmes. Un technicien est venu, n'a pas pu réparer le chauffage, nous avons donc demandé un devis. Un autre technicien est venu, a dit que c'était réparable et est reparti avec les pièces. Plusieurs appels plus tard, nous vous épargnerons les détails, on nous dit qu'ils ne trouvent pas les pièces. Évidemment plus réparable, car ils ont pris l'appareil. Nous avons demandé un devis pour un nouvel appareil. Aucune réponse. Aucune compassion pour laisser une personne âgée dépendante de l'aide sans eau chaude pendant plus de 5 mois…

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Un très grand merci à l’entreprise Lompech Tesquet pour son professionnalisme et la qualité de ses services. Je viens de faire installer une pompe à chaleur d excellente qualité dont je suis extrêmement satisfaite. Côté administratif mon dossier a été suivi avec grande rigueur et avec une qualité d accueil et d écoute de la part du service administratif que je remercie. L installation et la mise en service effectuées par les techniciens sont irréprochables, avec ponctualité, professionnalisme et toujours le sourire , l écoute et la patience face aux nombreuses questions étant néophyte concernant ce système de chauffage. Le directeur a été présent avec efficacité et disponibilité tout au long de la démarche , de l étude du projet , sa faisabilité , sa réalisation jusqu’à sa mise en service. Encore un grand merci à toute l équipe pour la qualité de vie et le confort que je retrouve enfin dans ma maison.

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Patron irrespectueux et d'une arrogance envers le client car le travail de son employé a été mal fait. Incapable de réparer la panne et est pourtant un soi disant professionnel depuis 40 ans un gros manque de savoir vivre et surtout un manque de professionnalisme. Menaçant car nous avons pris des photos de son travail. Après 45 min passées sous la chaudière et ayant à ses dires réparer notre chaudière nous sommes encore une fois obligé de constater son travail bâclé car la fuite est toujours là. Et que l'ayant eu personnellement au téléphone m'a dit qu'il était content que ça fuite encore et qu'il était hors de question qu'il se déplace pour venir réparer. Quel honte entreprise à fuire malhonnête patron et pauvres employés.

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Les faits Dans le cadre de la rénovation énergétique globale d une maison, j'ai demandé à Mr Lompech un devis pour la pompe à chaleur et pour la VMC. Il y a donc 2 devis distincts Le devis de la VMC qui a été retenu à été à nouveau co- signé pour validation en octobre. Fin Novembre, j'ai apporté le chèque d'acompte pour planifier une date de travaux. Lors de cette visite, le dirigeant, vexé de ne pas avoir été retenu pour la pompe à chaleur a exprimé avec arrogance et mépris : "" Vous ne croyez pas que je vais vous poser une VMC alors que je ne fait pas la pompe"" Le fait de subordonner une vente ou un service à un(e) autre est défini et sanctionné dans le code de la consommation -article 121-11- ... Bon courage à tous...

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Installation d'une pompe à chaleur en remplacement de notre vieille chaudière fuel. Nous sommes ravis, l'installation a été rapide et les techniciens très pro et sympathiques. Tarif avantageux avec les aides de l'État, sans parler des économies de chauffage...

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Rien à dire sur l'installation. Utilisé l'été 2021. Transformation pour l'hiver et je m'aperçois le 2 décembre 20212 qu'un thermostat est défectueux. On m'envoie un "technicien" qui conteste, tricote le thermostat et finit par admettre qu'il est défectueux. Le remplacement a été effectué le 15 Février 2021!!! Presque 2 mois et demi pour faire un échange standard alors que le fabricant Delta Dore que j'ai consulté m'indique que ce type de thermostat est disponible chez eux!!! De plus, le patron se prend très au sérieux...

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A éviter. Ma chaudière faisant des siennes pour maintenir l'eau chaude à température, je fait appel à cette société qui se déplace dans un délai très raisonnable. Moi même technicien de maintenance (mais pas dans ce domaine) je m'attendais à voir un ohmetre sortir de la sacoche avant de déclarer avec certitude qu'il s'agissait du debistat. Seul test effectué : ouvrir le robinet. Devant cette méthode un peu "légère" je décide de faire appel à un autre professionnel qui cette fois-ci fait une vraie recherche de panne... Bien entendu le debistat n'avait rien... Quelques moi plus tard je reçois une facture à payer de 53 ou 56 euros. Cela ne m'avait pas été dit à la prise de rdv mais je ne suis pas surpris étant technicien de maintenance. Ne voulant pas de problème avec des relances etc, j'envoie mon chèque mais je leur signifie mon mécontentement compte tenu qu'il n'y a pas eu une vraie recherche de panne. Je m'attendais à un geste commercial mais pas une réponse, pas une excuse et chèque encaissé! Bref pas professionnel ni commercial du tout

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