GILET ET BERNARD - RIKA Shop

Très satisfaite de cette entreprise! Une équipe sympa à tous les niveaux, dossiers (souvent rébarbatifs!!) ou personnes intervenant sur le chantier! De bons conseils et une place propre après chaque intervention). Très satisfaite du résultat (la photo parle d'elle même). Je recommande vivement cette entreprise!!!

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Très très déçu!!! Après deux mois d’attente et 3 relances téléphoniques, j’ai reçu mon devis complètement hors sujet. Depuis le 8 avril, j’ai demandé par mail des informations supplémentaires auxquelles je n’ai jamais eu de réponse à ce jour. Communication zéro et beaucoup de mépris en ce qui me concerne.

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Bonjour monsieur GILET, je viens de lire vos différents avis. Toutefois, j'aimerais que vous m'appeliez pour discuter, comme vous dites de vive voix. En effet, un de vos salarié est venu changer un joint sur mes W.C. Un temps indéfini pour le trouver (le joint). Quelques secondes pour effectuer la réparation (que mon gendre a refait, plus tard), et la facture 123,15 €uros. Forfait main d'œuvre et déplacement pour l'ensemble. Je rappelle vous n'êtes pas venu exprès.

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Rendez vous pris deux mois à l'avance pour l'entretien et on vous accuse de ne pas être à votre domicile pour accueillir un intervenant fantôme. Pas de chance j'étais sur place. La personne à l'accueil téléphonique est désagréable et de mauvaise foi. Non Madame le rendez-vous était pris pour 11 h 00 depuis le 20 octobre 2023 à 16 h 19 et il n'a pas été modifié depuis. J'ai vérifier la sonnette et elle fonctionne. Effectivement un client de longue date fidèle ça se conserve et ça ne se méprise pas. Vous m'auriez dit que vous aviez une urgence et que vous en étiez désolée, je comprends et nous aurions reporté le rendez-vous.

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On nous a certifié que notre carte électronique qui permet d'activer le mode automatique de la chaudière était toujours sous garantie... surprise 2 mois après, on reçoit une facture de plus de 400 euros car la carte n'est finalement pas sous garantie... aucun devis proposé ,aucun geste commercial, rien alors qu'on leur a fait confiance. Est-ce une arnaque ?

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Accueil téléphonique très sympa lors de la prise de rendez-vous. Un grand merci au monsieur qui est venu faire l'entretien de notre vieille chaudière à Yzeure cet après midi ! Très gentil, très professionnel. Il nous a expliqué ce qu'il faisait à chaque étape et c'est important pour nous. Super consciencieux et très poli ! À l'année prochaine 👋🏻

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Prise de rdv début janvier 2022 pour un devis clé en main pour une salle de bain complète ( dépose ancienne puis placo, pose douche à l'italienne, carrelage sol, faïence mural ect ect..) Visite du commercial le 16/02 à mon domicile, prise de cote puis promesse du devis sous 2 à 3 semaines. Aujourd'hui 15/04 donc 8 semaines après la visite, et malgré 2 relances, 1 téléphonique le 10/03 et 1 aux bureaux le 1/04, toujours rien.... Bilan 3 mois de perdu dans mon projet car je n'avais démarché personnes d'autres ! Désolé mais mon avis est négatif...

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Bonne équipe très pro. Surtout quand on les appelle en disant que notre clim fait du bruit alors que c'est tout simplement le baby phone qui se met en route quand une voiture passe !!!! Bien rit avec le dépanneur au top !!!!

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