Baechler

Je ne comprends pas certains avis... Accueil téléphonique très pro. Contact et retour rapide, intervention rapide car délai d'intervention court (vente de la maison en cours). Petit SAV à faire après l'entretien, réalisé extrêmement vite dans la foulée. Je recommande fortement, le technicien parfait, appels, explications etc. Vraiment très satisfait.

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Client de cette société de plus de 10 ans, la qualité de service s'est fortement dégradée depuis 2 ans : - accueil téléphonique très désagréable, même lorsqu'on souhaite prendre rendez-vous pour la révision de la chaudière et le renouvellement du contrat d'entretien. - des délais de réponse et d'intervention longs. - le 22/12/2024, ce qui était au départ un simple clapet bloqué à remplacer au niveau de la production d'eau chaude, s'est transformé, suite aux délais longs et à de mauvaises réparations, en plusieurs pannes d'eau chaude et de chauffage, ainsi que des fuites à répétition en moins d'un mois. - le technicien qui vient pour effectuer les réparations alors que je n'en ai pas été informé par le secrétariat. - les pièces de rechange facturées 2 fois. - des dizaines de litres d'eau gaspillés suite aux différents problèmes survenus, car à chaque fois, il faut vider toute la chaudière de son eau pour pouvoir recommencer les réparations. Et maintenant une fuite reste non réparée depuis le 15/01/2025 (date de l'avant dernière intervention du technicien) sur un robinet que le technicien a actionné à plusieurs reprises pour pouvoir isoler le circuit de chauffage du reste de la chaudière, afin de vider cette dernière de son eau pour refaire les réparations mal réalisées précédemment. D'après la secrétaire, le technicien n'a jamais manipulé ce robinet, ce n'est donc pas à eux de faire la réparation ! Ce même robinet a déjà été en partie endommagé l'année dernière lors d'une précédente réparation de leur part, ayant nécessité de vider l'eau de la chaudière (remplacement d'un tuyau et de ses joints d'étanchéités en sortie de chaudière). Bien évidemment, depuis c'est silence radio de la part de cette entreprise et la fuite d'eau n'est toujours pas réparée ! Je ne peux que vivement déconseiller cette entreprise dont la qualité de services s'est très fortement dégradée depuis 2 ans !

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Professionnel,sérieux,persévérant,compétant et surtout humain tout comme son personnel.SEUL CHAUFFAGISTE sur 3 CAPABLE de résoudre notre problème qui a duré 4 ans sur une chaudière neuve.

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J'ai fait appel à eux pour la réparation de ma chaudière. Le technicien qui est intervenu n'a pas hésité à rester jusqu'à près de 20 heures (un vendredi soir) pour finaliser la réparation. BRAVO messieurs, je ne peux que vous féliciter : c'est une équipe soudée, souriante, aimable, compétente ....

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Nous tenions à remercier M. Baechler, (y compris son épouse) qui, même le samedi am, a pris de son temps pour venir dépanner la chaudière dans la maison de ma belle-mère ! Personne très pro et très sympathique ! Nous recommandons à 100% !

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Entreprise absolument pas pro! Un technicien est passé il y a bientôt 2 mois pour un soucis sur une chaudière et sur le système solaire. On me dit de leurs laisser deux semaines pour effectuer un devis , jusque là pas de problème. Sauf qu’après de multiples appels où ont me dit que le devis n’est toujours pas fait , je rappel une 6eme fois en 2 mois pour que l’on me dise qu’ils ne sont pas qualifiés pour faire ces travaux!! Donc dans l’histoire j’ai perdu 2 mois et ils sont incapables de me tenir au courant. Si il ne peuvent pas faire les travaux la moindre des choses est de prévenir directement le clients, mais non c’est moi qui doit leurs courir après. Je ne recommande pas du tout.

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Entretien annuel de ma chaudière, le jeune homme qui s'en occupe est extrement cordiale et n'est pas réticent à répondre à mes questions. Travail propre, m'a demandé une éponge pour nettoyer j'ai grandement apprécié le geste ! Disponibilité au téléphone aussi ce qui n'est pas négligeable.

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Je me permet de laisser un avis après 4/5 ans de contrat d'entretien et de SAV de la chaudière avec cette société (dans le cadre d'une location d'appartement) : - 4 rendez-vous non honorés sur les 5 derniers, sans aucun appel ni même SMS pour prévenir. Les empêchements ça arrive, mais un sms ne prends pas plus de 10 secondes. - Délai de 2 jours (c'était rapide du coup cette fois-ci) pour une intervention sur une fuite assez importante, en plein hiver, en ayant indiqué avoir dû couper la chaudière. Encore dans le cadre d'un contrat de sav. - Je n'ai jamais eu d'intervention à l'heure, pour les qq interventions qui ont pu être programmées ET honorées. Pour résumer, FUYEZ CETTE SOCIETE, ce n'est pas pour rien qu'ils ont cette note sur Google, et tous les avis semblent aller dans le même sens malheureusement. Il serait temps de se remettre en question.

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