ASSAINISSEMENT SERVICES

At first there were communication problems, it took a while for me to get an appointment to exterminate the house, but then a person arrived and did his job very professionally and quickly.

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Anthony et Benjamin sont intervenus pour une intervention à notre résidence juste avant le week-end. Très gentils et courtois ils ont fait du super travail. Ils ont du passer par notre appartement et on tout laissé propre. Ils sont même arrivés à l'avance! Ils ont pu régler le problème, enfin nous sommes tranquilles 😊 Merci pour votre travail messieurs. C'est bien de tomber sur des gens professionnels comme ça. Je recommande vivement.

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Chers clients, je voudrais attirer votre attention sur le témoignage suivant. Mon intention est surtout d'avertir d'autres personnes de ne pas tomber dans le même piège que nous. Nous avons eu un problème de plomberie dans l'évier de notre cuisine. Un premier professionnel nous a conseillé de contacter le syndic de notre copropriété car le problème pouvait se situer dans les parties communes de l'immeuble et pas seulement dans l'appartement. Lorsque nous l'avons fait, notre syndic a appelé Assainissement et notre cauchemar a commencé. Le 9 août, nous avons reçu trois visites d'Assainissement. Deux équipes différentes ont évalué la plomberie, ont posé deux diagnostics différents et, par conséquent, deux lignes de conduite différentes. La deuxième équipe (troisième visite) a conclu qu'il n'y avait rien à faire sans enlever un siphon mal placé. Ils sont repartis en fin de journée avec la promesse d'envoyer un devis pour enlever le siphon et effectuer la prestation de débouchage. Ils sont également repartis avec un chèque que nous nous sommes sentis obligés de payer pour que le problème soit résolu plus tard. Après 10 jours sans réponse, je me suis rendu au bureau de la entreprise pour demander de l'aide. Je me suis plaint d'avoir effectué un paiement et de n'avoir aucune chance de résoudre ma situation. La secrétaire a appelé le technicien et celui-ci a justifié son absence en disant qu'il avait oublié. Le lendemain, j'ai reçu un appel téléphonique me disant que je devais résoudre moi-même le problème du siphon (même s'il ne s'agissait pas d'un point commun aux deux diagnostics) et retourner ensuite chercher une date pour terminer le travail. Bien évidemment, nous sommes à la recherche d'un autre professionnel. Il a examiné la situation, passé la caméra, identifié l'emplacement du bouchon et utilisé le furet pour le déboucher. Ce professionnel a résolu efficacement le problème, en une seule visite, en facturant le même prix qu'on a payé à Assainissement pour avoir les diagnostics contradictoires. "Le siphon mal placé" n'avait rien à voir avec le problème. Aujourd'hui l'évier est débouché et le siphon est toujours là. En tout, j'ai resté 27 jours sans sans évier à cause d'une mauvaise approche et d'une attitude non professionnelle de la part de l'entreprise. En plus, je me suis sentie mal à l'aise lorsqu'on m'a poussée à payer pour un service avant qu'il ne soit terminé. La société, après avoir reçu ma plainte, a jugé préférable de se retirer et de me laisser avec le problème. Une fois le problème résolu, j'ai essayé de recontacter la entreprise pour lui faire part de ce qui s'était passé. Je leur ai demandé gentiment de bien vouloir prendre connaissance de ce rapport et de reconsidérer l'attitude de l'entreprise dans ce cas. Il n'est pas surprenant que nous n'ayons reçu aucun retour à ce jour... ================================================== Il y a huit mois, j'ai publié l'avis ci-dessus. Deux mois plus tard, l'entreprise a fait des commentaires. Elle n'a rien ajouté qui puisse être répondu, c'est pourquoi je n'ai pas continué. J'ai juste trouvé curieux qu'ils insistent sur le fait qu'ils facturent un "diagnostic approfondi" (qui n'a rien diagnostiqué) et une "intervention sur place" (qui n'a rien résolu, justemente parce que le diagnostic n'avait pas été fait correctement). Je comprends que c'est un aveu public qu'ils facturent alors qu'ils ne savent pas ce qu'ils font, et c'est l'attitude la plus correcte que j'ai vue de leur part jusqu'à présent. OK. Je suis revenu ici aujourd'hui pour dire que, même si je n'ai pas été indemnisé ou remboursé, je suis réconforté de savoir que mon témoignage a aidé d'autres personnes à ne pas vivre une situation similaire. J'encourage les gens à donner un peu de leur temps pour faire de même. Nous n'avons pas toujours l'énergie ou le temps de recourir aux lois de protection des consommateurs. Cet outil d'évaluation peut aider en servant d'avertissement pour les autres.

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En voyant les commentaires je comprends mieux. Ils perdent petit à petit les gros marché des bailleurs sociaux pas étonnant vu leurs intervenants qui nous insultent sans scrupules. Nous changeons d'intervenant début janvier donc vos menaces de ne plus faire intervenir personne ça me fait pas peur !!! Bien sûr signaler un avis est plus facile que d'assumer la réalité des faits

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Entreprise très sérieuse. Ils sont intervenus très rapidement. Benjamin a été au top, très sympa et très professionnel. Je recommande vivement cette société.

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Je remercie la société Assainissement Services qui répond présent à chaque fois favorablement dès que j'ai besoin de leurs services sous 24h dans le cadre de mon travail. Les intervenants sont toujours très efficaces, le service secrétariat est toujours agréable et vraiment réactif, et les tarifs défient toute concurrence. Je n'hésiterai pas à recommander vos services avec le plus grand des plaisirs, mais à ce stade-là, c'est du talent ! merci encore

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Intervention très rapide (dans l'heure) le 26 décembre. Accueil téléphonique parfait, très précis, annonçant le forfait (canalisations d'évacuation de la maison bouchées, 220€ pour 1h). Techniciens sur zone très sympathiques, très pros. Problème réglé dans l'heure avec tests après intervention. Je recommande donc sans réserve

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